Informativa sulla Privacy (GDPR)

La salvaguardia della riservatezza e la sicurezza dei dati personali dei nostri clienti rappresentano un impegno inderogabile per Vivere Forte Erboristeria S.r.l.. La presente Informativa illustra con assoluta trasparenza le categorie di dati trattati, le finalità, le basi giuridiche, i tempi di conservazione e le modalità per esercitare liberamente i diritti garantiti dal GDPR.

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del Trattamento dei dati personali raccolti attraverso il presente sito web vivereforte.info è:

Vivere Forte Erboristeria S.r.l.

📍 Sede Legale: Corso Vittorio Emanuele II 72, 10121 Torino (TO), Italia

📋 Codice Fiscale / Partita IVA: IT09867450017 • REA: TO-1094512

💼 Capitale Sociale: € 10.000,00 i.v.

✉️ Indirizzo Email Ufficiale: [email protected]

📞 Assistenza Clienti: +39 011 816 7840

2. Categorie di Dati Personali Oggetto di Trattamento

Attraverso l'uso del sito web e la compilazione dei moduli d'ordine o di contatto, il Titolare tratta:

Dati Identificativi e di Spedizione: Nome, cognome, indirizzo completo di consegna (via, numero civico, CAP, città, provincia) forniti per la spedizione a domicilio dei prodotti;
Dati di Contatto: Numero di telefono cellulare (utilizzato per la conferma della spedizione da parte del corriere espresso e il coordinamento della consegna) e indirizzo di posta elettronica (per l'invio della ricevuta di conferma d'ordine e del tracking code);
Dati di Pagamento alla Consegna: Modalità prescelte (pagamento in contanti al corriere all'atto della consegna) e cronologia degli stati d'ordine;
Dati di Navigazione Tecnica: Indirizzi IP, log di accesso, identificatori di sessione, browser utilizzato e parametri del sistema operativo raccolti automaticamente dai server a fini di sicurezza e prevenzione di frodi;
Dati forniti nelle Richieste di Assistenza: Contenuto dei messaggi trasmessi tramite il modulo presente nella pagina Contatti.

🔒 Nessun Dato Sensibile né Dati di Carte di Credito: Vivere Forte Erboristeria S.r.l. non richiede né memorizza in alcun modo dati relativi a carte di pagamento o dati sanitari personali. L'acquisto non richiede anticipi telematici; il saldo avviene unicamente in contanti al ricevimento del collo.

3. Finalità del Trattamento e Basi Giuridiche (Art. 6 GDPR)

Finalità	Base Giuridica (GDPR)	Obbligatorietà del Conferimento
Evasione dell'ordine, spedizione tramite corriere espresso, gestione dell'incasso in contrassegno e assistenza post-vendita	Art. 6, par. 1, lett. b) - Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali richieste dall'interessato	Obbligatorio per ricevere il prodotto ordinato
Adempimento degli obblighi fiscali, contabili e di fatturazione previsti dalla normativa italiana ed europea	Art. 6, par. 1, lett. c) - Adempimento di un obbligo legale a cui è soggetto il Titolare	Obbligatorio per legge
Prevenzione frodi, tutela giudiziale dei diritti del Titolare e sicurezza informatica dell'infrastruttura web	Art. 6, par. 1, lett. f) - Legittimo interesse del Titolare alla salvaguardia dell'integrità operativa	Automatico per la fruizione del sito
Invio di comunicazioni informative su nuovi arrivi o promozioni esclusive (Soft Marketing / Newsletter)	Art. 6, par. 1, lett. a) - Consenso espresso e facoltativo revocabile in qualsiasi momento	Facoltativo (nessun impatto sull'ordine)

4. Destinatari dei Dati e Trasferimento all'Estero

I dati personali raccolti potranno essere comunicati a soggetti terzi strettamente funzionali all'adempimento del servizio, debitamente nominati Responsabili del Trattamento ai sensi dell'Art. 28 del GDPR:

Corrieri Espressi e Spedizionieri Nazionali (es. BRT, GLS, DHL, SDA/Poste Italiane) per l'instradamento logistico e la consegna materiale del plico;
Fornitori di Servizi Informatici e Hosting Provider: società tecnologiche situate nello Spazio Economico Europeo (SEE) che garantiscono elevati standard di sicurezza crittografica;
Consulenti Contabili, Fiscali e Legali: per gli obblighi di bilancio e la tenuta della contabilità ai sensi del Codice Civile italiano;
Autorità Pubbliche ed Organi di Polizia Giudiziaria: solo nei casi espressamente previsti dalla legge.

I dati personali non vengono diffusi in alcun modo a soggetti terzi indeterminati né ceduti a scopi commerciali non autorizzati. Nessun trasferimento avviene verso paesi non appartenenti all'UE sprovvisti di decisione di adeguatezza o clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

5. Periodo di Conservazione dei Dati (Data Retention)

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti:

Dati relativi agli Ordini e alla Spedizione: conservati per 10 (dieci) anni dalla data della transazione in adempimento degli obblighi civilistici e fiscali (art. 2220 c.c.);
Dati per Assistenza e Richieste di Contatto: conservati per il tempo necessario alla gestione integrale del quesito e fino a un massimo di 12 mesi;
Dati di Consenso Marketing: conservati per un massimo di 24 mesi dalla registrazione o fino all'esercizio del diritto di opt-out;
Log di Navigazione: conservati per un periodo non superiore a 6 mesi, salvo necessità di accertamento di reati da parte dell'Autorità Giudiziaria.

6. Diritti dell'Utente e Modalità di Esercizio

Ai sensi degli articoli 15 e seguenti del GDPR, l'interessato ha il diritto di:

Ottenere la conferma dell'esistenza di dati che lo riguardano e l'accesso ai contenuti;
Richiedere la rettifica, l'integrazione o l'aggiornamento dei dati inesatti;
Chiedere la cancellazione dei dati (ove non sussista obbligo di legge di conservazione);
Revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente accordato;
Opporsi al trattamento effettuato per legittimo interesse o per finalità di marketing diretto;
Ricevere i propri dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (portabilità dei dati).

Per esercitare tali diritti, è sufficiente inviare un'istanza formale a mezzo email all'indirizzo dedicato: [email protected]. Il Titolare fornirà riscontro motivato entro 30 giorni dalla ricezione.

Resta salvo il diritto di proporre reclamo formale all'Autorità di Controllo nazionale competente: Garante per la Protezione dei Dati Personali, Piazza Venezia n. 11, 00187 Roma (RM) - PEC: [email protected].

Informativa sul Trattamento dei Dati Personali (Privacy Policy)